- 01
Предприятие гарантирует качество поставленного оборудования (выполненных работ) и их соответствие установленным требованиям.
- 02
Товар, представляющий собой средства измерения, имеет свидетельство о поверке.
- 03
Государственную поверку средства измерения проводит сторонняя аккредитованная организация в рамках договорных отношений с ООО «Матрица».
- 04
Все организации, выполняющие поверку средств измерения, руководствуются Приказом № 1815 от 02.07.2015г. Министерства промышленности и торговли РФ «Об утверждении порядка проведения поверки средств измерений, требования к знаку поверки и содержанию свидетельства о поверке».
- 05
В соответствии с требованием нормативных документов и Федерального агенства по техническому регулированию и метрологии ЦМТУ Росстандарта организации, аккредитованной на выполнение поверки средств измерения, при проведении поверки прибора учёта необходимо удостоверять выполненные работы знаком поверки (пломба) и записью в паспорте (формуляре) СИ, заверяемой подписью поверителя или знаком поверки, в соответствии с разделом методики поверки «Оформление результатов поверки».
- 06
Таким образом, наличие паспорта / дубликата паспорта с указанием номера прибора учёта, даты его выпуска, даты первичной поверки является обязательным требованием органов государственного регулирования.
- 07
Гарантийный срок на поставленное оборудование указан в паспорте изделия или определён дополнительным договором.
- Гарантийное обслуживание осуществляется сервисной службой ООО «Матрица».
- Условия предоставления гарантии на товар содержатся в сопроводительной документации (договора поставки, паспорта и т.п).
- Гарантийное обслуживание изделий производится в срок не более 45 рабочих дней с момента поступления изделия в сервисную службу предприятия и признания обращения потребителя гарантийным случаем, если иной срок не указан в договоре. При необходимости срок гарантийного ремонта может быть увеличен до 60 рабочих дней без письменного согласования с потребителем.
- Гарантийный срок на выполненные работы по ремонту приборов составляет 3 (три) месяца с даты поверки прибора.
- По окончанию ремонтных, сервисных работ, а так же проведения технического анализа (технического заключения) прибора учёта проводится внеочередная поверка счётчика, отметка о которой должна проставляться в паспорт изделия или его дубликат, поэтому наличие паспорта изделия (его дубликата) является необходимым условием выполнения гарантийных обязательств. Так же в паспорте изделия отражается продление гарантийных сроков в связи с выполнением работ.
- В случае признания вашего обращения негарантийным случаем по результатам диагностики прибора учёта Вам будет направлено уведомление с предложением произвести платный ремонт. Прибор учёта в таком случае снимается с гарантийного обслуживания.